Klaim Asuransi Properti secara Cepat dan Mudah
Diterbitkan Pada November 1st, 2019

Kebanyakan pemilik polis asuransi kebakaran atau properti mengaku merasa kesulitan apabila harus
melakukan klaim atas kerugian yang terjadi. Hal ini terjadi karena mereka tidak
mengerti dan memahami bagaimana proses klaim tersebut harus dilakukan. Apakah
ini juga terjadi pada kasus Anda?
Mereka tidak mengetahui bagaimana proses klaim
yang terjadi. Bahkan, terkadang pihak asuransi juga tidak pernah memberitahukannya.
Jadi, apa yang harus kita lakukan dan apa yang harus dipersiapkan untuk proses
klaim? Mari kita membahasnya bersama-sama.
Jangan
Khawatir
Harus diakui bahwa proses klaim pada asuransi kebakaran atau properti memang cukup kompleks dan membutuhkan sedikit waktu lebih untuk penyelesaiannya. Detail dan durasi penyelesaian klaim sangat tergantung pada jenis properti dan jenis kerugiannya.
Namun, kita tidak perlu khawatir yang berlebihan.
Jika kita mengetahui bagaimana prosedur klaim
yang baik dan benar untuk asuransi kebakaran atau properti maka proses klaim tersebut
dapat kita lalui dengan baik dan tanpa masalah.
Proses
Penyelesaian Klaim
Mengerti dan paham atas sebuah proses klaim akan
membuat penyelesaian klaim tersebut menjadi mudah dan cepat. Berikut ini
tahapan dalam proses klaim asuransi kebakaran atau properti.
Pemberitahuan Kerugian
Ingat, saat terjadi insiden kerugian
maka yang paling penting adalah kita harus tetap tenang dan tidak panik. Amankan
terlebih dahulu keluarga Anda kemudian aset-aset berharga yang masih tersisa
dan dapat diselamatkan hanya jika memungkinkan. Namun, keselamatan Anda dan keluarga tetap menjadi prioritas nomor satu. Perhatikan itu!!
Selanjutnya, segeralah melaporkan
kejadian kerugian tersebut kepada pihak asuransi. Laporkan sesegera mungkin
agar pihak asuransi dapat menerima dan memproses klaim Anda dengan cepat.
Saat ini sudah banyak cara dan media
yang dapat Anda gunakan untuk pelaporan klaim. Melalui lisan, lewat telepon,
faksimili, atau surat elektronik. Jadi, pelaporan klaim dapat dilakukan
secepatnya.
Membuat
Laporan Kerugian
Selanjutnya, Anda harus mengisi
formulir laporan klaim atau membuat keterangan tertulis. Ceritakan segala hal
yang Anda ketahui tentang peristiwa yang menyebabkan kerugian atau kerusakan
tersebut.
Mulai dari penyebabnya, properti atau
barang apa saja yang mengalami kerusakan, sampai dengan estimasi besar kerugian
yang dialami.
Formulir isian biasanya sudah
disiapkan oleh pihak asuransi untuk mempermudah Anda. Ingat, isilah dengan
jujur, baik, dan benar sesuai dengan kejadian yang sebenarnya untuk kebaikan
bersama.
Dokumen
Awal Pendukung Klaim
Asuransi akan meminta kepada Anda beberapa dokumen awal pendukung klaim yang harus diserahkan bersama dengan formulir klaim yang telah Anda isi, seperti:
- Salinan polis yang masih berlaku.
- Identitas diri Anda atau keluarga.
- Foto-foto kerugian.
- Laporan cuaca dari BKMG jika kerugian akibat fenomena alam.
- Faktur atau tanda bukti pembelian barang-barang. Jadi simpanlah baik-baik dokumen ini tiap kali Anda membeli barang.
- Estimasi biaya perbaikan atau penggantian dari pekerja atau kontraktor yang Anda tunjuk untuk melakukan perbaikan.
- Dan sebagainya.
Semua dokumen tersebut harus
dipersiapkan. Semakin lengkap dokumennya maka akan semakin baik.
Penelitian
Polis
Setelah menerima pemberitahuan adanya kerugian, asuransi akan melakukan penelitian mengenai keabsahan (validitas) polis Anda terlebih dahulu, seperti:
- Apakah premi sudah dibayarkan saat kerugian terjadi.
- Apakah polis masih berlaku saat kerugian terjadi.
- Apakah objek yang mengalami kerugian dipertanggungkan di dalam polis.
- Apakah sebab kerugian dijamin dalam polis.
Penelitian
Klaim
Selanjutnya, apabila polis Anda telah terkonfirmasi valid, asuransi akan melakukan pemeriksaan atau penelitian di lapangan (survei) untuk mengetahui beberapa hal.
- Penyebab dan tempat terjadinya kerugian.
- Menilai jumlah kerugian yang terjadi dan nilai sisanya (taksiran).
Penunjukkan
Loss Adjuster
Jika klaim yang terjadi cukup rumit
dan memiliki estimasi jumlah kerugian yang cukup besar maka asuransi akan menunjuk
loss adjuster (penilai kerugian) untuk
melakukan penelitian klaim dan Anda akan diberitahukan untuk berkoordinasi
dengan mereka.
Efeknya, waktu proses klaim akan bertambah
sedikit karena survei dan claim
assessment diserahkan kepada pihak ke-3 ini.
Penyampaian
Penilaian Awal
Dari proses penanganan klaim
tersebut, baik yang dilakukan oleh pihak asuransi sendiri ataupun loss adjuster maka akan disampaikan
hasilnya kepada Anda.
Pertama, klaim
Anda diterima dan asuransi akan memberitahukan kepada Anda jumlah ganti rugi
yang akan dibayarkan atau yang menjadi tanggung jawab mereka.
Perhatikan, jika Anda tidak setuju
dengan jumlah ganti rugi yang akan dibayarkan maka Anda berhak bernegosiasi dengan
asuransi.
Negosiasi dapat dengan argumen tertulis,
menyertakan dokumen tambahan untuk mendukung klaim Anda, atau bahkan menunjuk loss accessor untuk menilai ulang
kerugian tersebut.
Kedua, klaim Anda tertolak dan asuransi akan memberitahukan kepada Anda alasannya
secara resmi dan tertulis.
Anda tidak perlu cemas dulu karena
jika semua tahapan sebelumnya sudah terlewati dengan baik maka sangat kecil
kemungkinan klaim Anda ditolak, kecuali jika Anda telah terbukti secara nyata melakukan
kecurangan klaim (fraud) untuk
mendapatkan keuntungan tertentu.
Penyelesaian
Klaim
Terakhir, pihak asuransi akan
mempersiapkan pembayaran klaim Anda jika jumlah ganti rugi telah disepakati
kedua belah pihak.
Tugas Anda berikutnya adalah
menyiapkan dokumen pendukung pembayaran klaim yang dibutuhkan, seperti kuitansi
pembelian barang pengganti, kuitansi biaya perbaikan, dan sebagainya untuk
diserahkan kepada pihak asuransi.
Selanjutnya, asuransi akan
melaksanakan pembayaran ganti rugi selambat-lambatnya sesuai dengan tenggat
waktu yang telah ditetapkan bersama.
Mengerti = Mudah
dan Cepat
Demikianlah gambaran umum dari prosedur
klaim asuransi kebakaran atau properti. Oleh karena itu, jika terjadi kerugian
maka Anda tidak perlu risau ataupun takut untuk mengajukan klaim tersebut
kepada pihak asuransi.
Namun, ikutilah prosedurnya dengan
baik dan benar kemudian lengkapi seoptimal mungkin segala persyaratannya maka
dapat dipastikan proses klaim asuransi Anda akan berjalan mudah, cepat, dan
lancar.
Bandingin.com !!! dapat membantu Anda mengambil keputusan cerdas dan akurat
berasuransi untuk melindungi diri, keluarga, dan masa depan Anda.
Topik Artikel
asuransi properti asuransi kebakaran klaim mudah proteksi propertiArtikel Terkait
Kategori
Berita Terbaru
-
4 Riders Asuransi Jiwa dan Manfaatnya
Rider asuransi jiwa...
-
7 Alasan Membeli Asuransi Mobil Online Kini Populer!
Di era internet mode...
-
Memahami Underwriting dalam Asuransi
Ketika Anda akan mem...
-
Cashless pada Asuransi Kesehatan, Inilah Cara Kerja dan Manfaatnya
Dengan meningkatnya...
-
Inilah Perbedaan Asuransi Kecelakaan Diri dan Asuransi Jiwa
Banyak orang sering...